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对第一财经记者表示,首先,应明确核心问题是投资者投资的黄金价值与公司兑付能力脱节,资金可能被转移至其他账户,导致财产损失。其次,要抓紧固定维权证据,包括不限于投资合同、转账凭证(尤其注意是否流向个人账户或存在虚假公章);平台宣传资料(如“高收益承诺”等);沟通记录(与客服、高管的聊天记录、邮件等)。第三步,寻求公权力机关救济。若平台涉嫌非法吸收公众存款(非法集资)或诈骗,需由公安机关立案侦查,建议集体报案。