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　　携程定制旅行平台使用了业内首创的需求抢单和客户双向选择机制，通过数据算法智能匹配，使整个平台焕发生机。客户可以通过在线提交需求单、案例界面定制热门线路及选择定制师三种方式获得定制服务。在定制师抢单之后，用户通过浏览定制师主页的服务信息来决定是否需要这位定制师来提供服务。这样的双向选择能让客户挑选到自己最钟情的定制师，得到最优质的定制服务。用户与定制师之间通过双向选择机制匹配度达93%，较常规模式匹配度提高了逾50%。

　　针对客户在旅行前需求模糊的特点，携程定制旅行2.0版本更新了字段填写较为简单的需求页面，力求能够让客户在一分钟之内提交需求。同时通过大数据+机器学习的方式将用户画像与定制师画像精确匹配，帮助客户尽快勾勒精确需求。在定制师端，通过行程引擎及后台海量行程库帮助定制师快速提供匹配客户需求的行程方案，最大程度上减轻定制师费力度，也能帮助用户进一步细化出行细项。同时在行程中将各项服务的收费细化，拆分出各类付费项，将机票、酒店、用车等各类资源的付费明细展示给客人，客人的钱花得明白、花得放心。